سوالات متداول
سوالات متداول
آیا محصولات اصل هستند؟
بله، تمامی محصولات فروشگاه آی بانا ۱۰۰٪ اصل و دارای ضمانت اصالت هستند.
مدت زمان ارسال چقدر است؟
ارسال سفارشات معمولاً ۱ تا ۳ روز کاری پس از تأیید پرداخت انجام میشود. زمان دقیق در صفحه محصول و هنگام ثبت سفارش نمایش داده میشود.
آیا امکان بازگشت کالا وجود دارد؟
بله، تا ۷ روز پس از دریافت کالا در صورت عدم رضایت یا وجود نقص، امکان بازگشت وجود دارد. شرایط کامل در بخش قوانین و مقررات ذکر شده است.
چگونه سفارش خود را پیگیری کنم؟
پس از ارسال سفارش، کد رهگیری از طریق پیامک برای شما ارسال میشود. همچنین میتوانید از بخش «پیگیری سفارش» در سایت وضعیت مرسوله را مشاهده کنید.
آیا پرداخت امن است؟
بله، پرداخت از طریق درگاههای معتبر بانکی انجام میشود و تمامی اطلاعات مالی شما رمزنگاری و محافظت میشوند.
آیا ارسال رایگان دارید؟
بله، برای سفارشات بالای مبلغ مشخصشده در سایت، ارسال رایگان اعمال میگردد. جزئیات در صفحه محصولات نمایش داده میشود.